第27章 远景电脑城 (2/2)
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“你的建议很重要,我们采纳后会给您电话并送上一份精美的礼物。”小柯挨着商铺将调查问卷发过去,并送上一支很漂亮的铅笔做为小礼品。一路发过去又一路收过来,小柯仅用一天时间就完成了对商铺的调查问卷回收。
“您的建议很重要,请您填一下,这是送给您的小礼物。”随手又送上铅笔做为礼物引导着路过电脑城的年轻人。“到时我们会有专人给您回访电话,到时还会送上一份更精美的礼物给您。”
小柯收集了差不多七百多份有效调查问卷。
归纳整理好后,将所有问题进行归类,确定共性的问题和有建设性的意见。
……
“张先生您好!我是港地奥多管理咨询公司调查员柯丁一,感谢您接受我们的问卷调查,您的意见对我们很重要,打扰您一分钟做一个电话调查好吗?谢谢!”柯丁一亲自打电话逐一进行二次电话调查,只想确认一件事,那就是这么多电脑城真的将所有需求都满足了吗?特别是集中满足需求。
“没时间,忙着呢……”
“吴小姐您好!我是……”
“嘟-嘟-”挂电话了。
“洪先生您好!我是……”
“神经病啊……”
挨上一百多顿骂,小柯终于完成了电话调查。也最终确认了一点,那就是3C维修服务不集中,电脑培训与学习分散在城市的各处,也没有集中。这恰好是远景可以改造的点,建成一个3C维修中心与技能教育培训中心和新技术交流中心。
……
小柯请上靓姐约着远景李总见面。李总是越来越憔悴了,见着柯丁一也没有多大的精神。
“昨天晚上,几十个商铺闹退租,我是直到现在都没有合眼。两位也是老朋友了,如果没有特别的事,我就先去眯一下。”
“您还得辛苦一下,可能我说完您更睡不着了。”柯丁一赶紧说道。
“哦!什么事啊?好事坏事?!”李总明显很惊诧的神经过敏。
柯丁一拿出调查统计表和市场需求说明及远景电脑城的SWOT分析与环境分析报告,并当场拿出一张白纸进行演示。
前端销售竞争力弱,中端服务竞争力一般,后端维修可以跟上,延伸服务培训可以引入。维修服务对于商户来说可能是一个暴利空间,但不集中而损失机会不能发挥聚集效应。
李总提出了他的疑虑,一楼还可以经营,商户不会撤,楼上部分商户要撤但要退租,还有部分靠老客户的不想动。
柯丁一提出了一个处理方案。与消防大队进行一轮联合消防检查与学习,然后进行消防整改。一楼按展示厅进行板块化设计装修,由商户自行出钱,如果不能自行装修则收回由电脑城装修,电脑城减免一个季度的租金和物业费。二楼以上商户想留下的迁移到二楼,不想留的退部分剩余租金,不满意则改造后分享租金,各担损益。外墙则借助文明城市建设申请资金进行现供化改造。
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“你的建议很重要,我们采纳后会给您电话并送上一份精美的礼物。”小柯挨着商铺将调查问卷发过去,并送上一支很漂亮的铅笔做为小礼品。一路发过去又一路收过来,小柯仅用一天时间就完成了对商铺的调查问卷回收。
“您的建议很重要,请您填一下,这是送给您的小礼物。”随手又送上铅笔做为礼物引导着路过电脑城的年轻人。“到时我们会有专人给您回访电话,到时还会送上一份更精美的礼物给您。”
小柯收集了差不多七百多份有效调查问卷。
归纳整理好后,将所有问题进行归类,确定共性的问题和有建设性的意见。
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“张先生您好!我是港地奥多管理咨询公司调查员柯丁一,感谢您接受我们的问卷调查,您的意见对我们很重要,打扰您一分钟做一个电话调查好吗?谢谢!”柯丁一亲自打电话逐一进行二次电话调查,只想确认一件事,那就是这么多电脑城真的将所有需求都满足了吗?特别是集中满足需求。
“没时间,忙着呢……”
“吴小姐您好!我是……”
“嘟-嘟-”挂电话了。
“洪先生您好!我是……”
“神经病啊……”
挨上一百多顿骂,小柯终于完成了电话调查。也最终确认了一点,那就是3C维修服务不集中,电脑培训与学习分散在城市的各处,也没有集中。这恰好是远景可以改造的点,建成一个3C维修中心与技能教育培训中心和新技术交流中心。
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小柯请上靓姐约着远景李总见面。李总是越来越憔悴了,见着柯丁一也没有多大的精神。
“昨天晚上,几十个商铺闹退租,我是直到现在都没有合眼。两位也是老朋友了,如果没有特别的事,我就先去眯一下。”
“您还得辛苦一下,可能我说完您更睡不着了。”柯丁一赶紧说道。
“哦!什么事啊?好事坏事?!”李总明显很惊诧的神经过敏。
柯丁一拿出调查统计表和市场需求说明及远景电脑城的SWOT分析与环境分析报告,并当场拿出一张白纸进行演示。
前端销售竞争力弱,中端服务竞争力一般,后端维修可以跟上,延伸服务培训可以引入。维修服务对于商户来说可能是一个暴利空间,但不集中而损失机会不能发挥聚集效应。
李总提出了他的疑虑,一楼还可以经营,商户不会撤,楼上部分商户要撤但要退租,还有部分靠老客户的不想动。
柯丁一提出了一个处理方案。与消防大队进行一轮联合消防检查与学习,然后进行消防整改。一楼按展示厅进行板块化设计装修,由商户自行出钱,如果不能自行装修则收回由电脑城装修,电脑城减免一个季度的租金和物业费。二楼以上商户想留下的迁移到二楼,不想留的退部分剩余租金,不满意则改造后分享租金,各担损益。外墙则借助文明城市建设申请资金进行现供化改造。