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笔趣阁 www.bqg.la,周先生的险情无错无删减全文免费阅读!

利益的借口和理由!”钱楚声音低却严肃,“我们不能因为我们的私心,损坏客户的利益。这是我的观点。”

    她看着张菲菲,“如果你不愿意把客户信息给我,也可以,我希望你能帮客户申请理赔,这个过程存在了,你在有关客户理赔这件事上,才能做到问心无愧。如果说公司审核因为代签字不理陪,那是公司和客户的纠纷,是代理人和公司的纠纷,不会波及到你,但如果因为你的介入,导致客户连申请理赔的机会都没有,那就是你的责任。”

    张菲菲张了张嘴,其他几个人齐齐看着她,张菲菲张了张嘴,“那,那我找他们一下好了。”

    生怕钱楚把事情告诉汤小同,他们又对钱楚软磨硬泡,希望钱楚不要跟汤小同泄露,留着把柄握在手里。

    钱楚叹口气:“这件事我作为师傅,我也有责任,我应该跟大家重复强调的。行了,你们不用担心我会告密,我什么都不会说,只要菲菲帮客户申请了理赔,这件事不会从我这边泄露。至于汤小同以后会不会从其他渠道获得消息,我就不得而知了。”

    张菲菲几人立刻说:“只要这个阶段不说,以后怎么样,我们也管不着。”

    钱楚点点头:“行吧,就到这里吧。”

    因为这件事带来的影响,让她觉得全身无力。

    张菲菲去了医院,女客户已经醒了,不过近期正在准备做手术。

    中年妇女守在床边,看到张菲菲过来还挺惊讶:“哎哟,怎么又是你?真是不好意思,保险不是你卖的,你还经常来看我们,太感谢了。”

    张菲菲有点尴尬,“阿姨,我过来呢,是想跟你说件事。就是上回啊,我过来光跟您了解情况了,但是没提醒您报案啊,这不,我特地过来提醒你,您把你女儿的病历啊,CT图片啊等等那些看病的资料整理一下,赶紧报案吧,这样以后才能审核,审核通过才能理赔。”

    张菲菲一通解释,顿时让中年妇女觉得十分感动:“为这件事你还特地过来跟我说,真是太感谢了!”

    张菲菲被对方道谢的更加不好意思,都不知道该说什么才好,只能默默的接受,然后把要准备的资料列出来,让妇女准备。

    张菲菲心虚的离开医院,有点庆幸钱楚逼自己来医院,要不然,她真要愧疚死了。

    想想钱楚说得对,公司是否赔偿那是公司的事,但是是否协助让客户申请理赔,是保险员的事,如果因为她的介入导致客户失去这个机会,那真的是大罪过了。

    第二天去公司,张菲菲乖乖跑到钱楚面前,哼唧:“说了。阿姨说回头资料齐全了,会告诉我一声,我再去拿……”

    钱楚点了下头,又开始头疼汤小同的客户了。他那人怎么想的啊?客户申请理赔,没找着人,他竟然也不想法子找人,就这样不管了?他就不担心影响了客户的理赔吗?

    钱楚越来越觉得,做保险,也是要脑子的,真要没脑子的人,这保险不容易做长久啊。

    再说李真接到那份资料后,她直接把几个内勤人员叫到办公室,指着资料怒气冲冲的问:“资料是谁审核的?这种客户代签字的事都能出现?审核员是来干什么的?还有,这种基本规定,难道不应该人人都知道?为什么还会出现这种情况?”

    内勤老师忍不住说了句:“李总,其实这是大家都知道的事,随便问一个人都知道,规章制度里面都有,就是从来没在培训的时候拿出来说,因为都觉得这种事,哪里还需要说啊?是人都应该知道……”

    “但是现在的情况是,有人就是不知道,否则谁敢顶风做浪?”李真提高声音。

    柜面上前一步,拿起资料看了下,“但是李总,这种签字审核不比其他,就算客户找别人代签,我们审核也只是看资料是否齐全,签字是否有笔迹不清或者遗漏,换谁都没有辨别是否是客户本人签字的本事……”

    李总看着柜面,“所以你现在是推卸责任?”

    “我不是推卸责任,我是阐述事实。”柜面倒不是要跟李真顶嘴,而是真的想要说清楚,可他这时候开口,就是跟李真唱反调。

    李真冷笑一声,“事实?事实就是你审核过的资料,出现了客户代签字的情况,而且不是一份两份,而是多次!”她手点着资料:“代理人笔迹和客户签名的笔迹,是一个人的,怎么就看不出来了?你自己来看,这是否是一个人的笔迹?就算是我们这种不专业的人,都能看出来!要不要找笔迹专家来鉴定一下?!”

    柜面一下住了嘴,他低着头,不服,却没有办法。因为李真说的是事实。

    李真深呼吸一口气,“你们以为我现在找你们过来是干什么?是找借口骂你们?我这是为了你们好,你们是我的人,跟外勤那些人不一样,你们是归我管,你们出了茬子,就是我的管理失责,你们还一脸不服气?”

    “李总,那您看现在我们要怎么补救?”李真笑了下,“怎么补救?还能怎么办补救?把这个汤小同赶紧找回来,让他把所有代签字的保单都拿去让客户重新签字!越快越好,就没看到钱楚那边已经把举报资料送到我面前了?还怎么补救!”

    柜面一愣:“是钱楚送过来的?”

    李真反问:“要不然你以为我为什么找你们过来?”

    内勤老师想了想:“等明天大早会的时候,我们特地开个专题吧……”

    “明天开什么开?怎么也要等到汤小同把那些客户保单全部改过来为止!都还愣着干什么,还不去翻档案?”李真一口气把人都骂走,头疼的伸手扶额。

    在李真看来,钱楚现在就是代表着外勤在跟内勤宣战。

    李真知道公司一直流传汤小同跟钱楚的流言,她觉得钱楚就是故意利用这次机会,弄走汤小同,企图终止那些乱七八糟的流言,同时也跟内勤一个下马威。

    李真自认是内勤的一把手,那么钱楚的宣战,更多是针对自己,钱楚就是想牺牲一个讨厌且价值不大的汤小同,来达成她的目的。

    至于钱楚什么目的,李真觉得最大的可能,就是钱楚对她跟周重诚曾经的关系耿耿于怀,也就是说,钱楚其实没有她表现出的那么大方,否则怎么就千方百计想要跟她作对?

    内勤这边一片动荡,就连外勤来柜面找事,都要喊一圈人。

    张菲菲几人一直关注李真的动向,因为太在意结果,所以几个人都很关注。内勤突然开始翻找客户的保单档案,顿时让张菲菲警惕起来,而且,消失多日的汤小同也出现在公司,没有来培训教室,而是直接被李真叫进了办公室。

    本来张菲菲几人还以为汤小同要受处分了,还等着公司发布处罚通知,结果汤小同从李真办公室出去之后,悄声无息的去了内勤那边,跟内勤嘀嘀咕咕说了些什么,随后又匆忙离开了公司。

    接连一周,张菲菲都没等到他们想要的结果,终于急了。

    立刻找到了钱楚,“师傅,我们怀疑汤小同被李总包庇了!”

    钱楚一愣:“什么意思?”

    张菲菲就把自己一周前看到的事跟钱楚说了一遍,钱楚想了想,“这样,我去问一下李总吧,就说来问问事情处理结果。”

    张菲菲急忙点头:“谢谢师傅!”

    钱楚说着,就去找李真。

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